Senast uppdaterad: 15 oktober 2025
På Velokurjers, strävar vi efter att säkerställa kundnöjdhet. Läs vår retur- och återbetalningspolicy noggrant.
1. Annullering av köp / returer
Du har rätt att returnera en oanvänd och oöppnad produkt inom 14 (fjorton) dagar från inköpsdatum.
För att initiera en retur, vänligen:
- Skicka en begäran om avbokning eller returformulär till Lauris@Velokurjers.lv
- Leverera produkten till vårt lager:
Lapeņu iela 7, Riga, LV-1013, Lettland
När din retur är godkänd kommer vi att tillhandahålla en returfraktsedel och detaljerade instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som returneras utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.
2. Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet. Om din vara är skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss omedelbart på Lauris@Velokurjers.lv så att vi kan bedöma och lösa problemet.
3. Återbetalningar
Efter att vi tagit emot och inspekterat din returnerade vara kommer vi att meddela dig om godkännandet eller avslag på din återbetalning.
- Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas inom 10 arbetsdagar med den ursprungliga betalningsmetoden.
- Alla frågor angående returer eller återbetalningar kan ställas till Lauris@Velokurjers.lv